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Service 04
Service 04
民泊運営代行
日常業務をワンストップで代行
清掃代行、ゲストとのメッセージ対応、緊急時駆け付けなど、日常的な運営業務をワンストップで代行し、オーナー様の負担を軽減します。24時間365日の安心サポート体制で、安定した民泊運営を実現いたします。
サービス概要
民泊運営代行サービスでは、オーナー様に代わって民泊施設の日常的な運営業務を包括的に代行いたします。清掃からゲスト対応、緊急時のトラブル解決まで、専門スタッフが24時間365日体制でサポートし、オーナー様の負担を大幅に軽減します。
豊富な運営実績に基づく効率的な業務システムと、質の高いサービス提供により、ゲスト満足度の向上と安定した施設運営を実現。オーナー様は本業に集中しながら、安心して民泊事業を継続していただけます。
代行サービス内容
清掃代行
プロの清掃スタッフによる徹底した清掃とメンテナンスサービス
- チェックアウト後の清掃
- リネン・タオル交換
- アメニティ補充
- 設備点検・報告
- 緊急清掃対応
ゲスト対応
多言語対応可能なスタッフによる丁寧なゲストサポート
- 予約確認・連絡
- チェックイン・アウト案内
- 問い合わせ対応
- 観光案内・アドバイス
- レビュー対応
緊急時対応
24時間365日の緊急駆け付けサービスでトラブルを迅速解決
- 設備故障対応
- 鍵紛失サポート
- 近隣トラブル対応
- 緊急修理手配
- 警察・消防連携
備品管理
施設の備品・消耗品を適切に管理し、常に最適な状態を維持
- 消耗品在庫管理
- 備品点検・交換
- 発注・納品管理
- 品質チェック
- コスト最適化
メンテナンス
定期点検から予防保全まで、施設の維持管理を包括サポート
- 定期設備点検
- 予防保全作業
- 小修理対応
- 業者手配・立会い
- 修理履歴管理
運営レポート
詳細な運営状況レポートで施設の状況を常に把握
- 月次運営レポート
- 清掃チェックリスト
- ゲスト満足度分析
- 収支データ整理
- 改善提案
24時間365日 安心サポート
いつでも安心してお任せいただける、充実のサポート体制
緊急駆け付け
30分以内の迅速対応
多言語対応
日本語・英語・中国語
専門スタッフ
訓練された運営チーム
即座の報告
リアルタイム状況共有
料金体系
ベーシックプラン
10％
月額 / 1施設（総売上）
- 清掃代行（回数制限あり）
- 基本ゲスト対応
- 備品補充
- 月次レポート
- 平日緊急対応
スタンダードプラン
15％
月額 / 1施設（総売上）
- 清掃代行（回数無制限）
- 全般ゲスト対応
- 備品管理・発注
- 定期メンテナンス
- 24時間緊急対応
- 多言語対応
プレミアムプラン
25％
月額 / 1施設（総売上）
- スタンダードプラン全て
- 専属スタッフ配置
- 予防保全プログラム
- 収益最適化提案
- 週次詳細レポート
- 優先緊急対応
- カスタム対応
導入フロー
1
現地調査
施設の状況と必要な代行業務を詳細に調査し、最適なプランをご提案します。
2
契約・準備
代行契約の締結と、運営に必要な鍵や資料の引き継ぎを行います。
3
チーム配置
施設に最適な専門スタッフチームを配置し、運営体制を整備します。
4
運営開始
代行業務を開始し、定期的な報告とコミュニケーションで安心をお届けします。
よくある質問
Q. 契約期間の縛りはありますか？
A. 最低契約期間は3ヶ月からとなります。その後は1ヶ月前のご連絡で解約可能です。
Q. 清掃の頻度はどの程度ですか？
A. ゲストのチェックアウト後、必ず清掃を実施します。また定期清掃も月1回行います。
Q. 緊急時の対応時間はどの程度ですか？
A. 緊急連絡を受けてから30分以内に現地への駆け付けを行います。
Q. 複数施設の一括管理は可能ですか？
A. もちろん可能です。複数施設の場合は、ボリュームディスカウントもございます。
Q. 外国人ゲストへの対応は可能ですか？
A. 英語・中国語対応可能なスタッフが在籍しており、多言語でのサポートが可能です。